Vurdering av Bik Bok på Snapchat

Markedsføring på Snapchat har blitt en viktig del av merkevarebyggingen til bedrifter som retter seg mot unge. Jeg har vurdert hvordan kleskjeden BikBok bruker appen.

Målgruppen

BikBok er en internasjonal kleskjede som ble startet opp av to nordmenn i 1973. Visjonen den gang var å tilby et jeans brand for unge jenter, og i dag har de over 200 butikker spredt over Norge, Sverige, Finland, Danmark og Østerrike. De selger i tillegg produktene sine på BikBok.com, som også er tilgjengelig i Tyskland. På sine nettsider beskriver BikBok målgruppen sin slik:

Den typiske Bik Bok-jenta er trendbevisst, leken, og inspirerer med sin personlige stil og sprudlende livsstil. Hun har ett øye rettet mot det nyeste fra catwalken, og det andre mot Skandinavisk street-style.

– BikBok.com

Kleskolleksjonene har vokst seg store, og BikBok har lansert gjestekolleksjoner i samarbeid med mange kjente bloggere og fashionistaer de siste årene, som for eksempel moteblogger Angelica Blick, Olsen-tvillingene og The Hills-stjernen Whitney Port. Disse samarbeidspartnerne passer perfekt for konseptet og målgruppen til kleskjeden, som hovedsakelig retter seg mot jenter i tenårene og starten av 20-årene.

Skjermbilde 2016-06-01 kl. 18.43.45

Tips til markedsføring på Snapchat

I innlegget mitt om markedsføringstrender for 2016 tar jeg opp noen tips til hvordan bedrifter kan bruke Snapchat som en del av markedsføringen sin (se listen under). Formålet med å være tilstede på Snapchat som bedrift er å skape en verdi for kunden, ved å publisere innhold og et innblikk som ikke er tilgjengelig på andre plattformer (Instagram, Facebook etc).

En av årsakene til at Snapchat har så stor suksess som markedsføringsplattform er fordi det gir en følelse av ekslusivitet, da vinklingen er veldig personlig og “rå”. Fordi bildene og videoene man deler kun er opptil 10 sekunder lange, må man kommunisere budskapet på en enkel og tydelig måte. Her er emojier, filtere, tegninger og tekst gode visuelle hjelpemidler som kan forsterke budskapet på en kreativ og underholdende måte. Forslag til innhold som kan deles på Snapchat av bedrifter er å for eksempel

  • Gi et ekslusivt innblikk i hva som skjer i bedriften ved hjelp av bilder og videoklipp av hvordan dere jobber ”behind the scenes”.
  • Kjøre konkurranser og kampanjer som inviterer til deltakelse og engasjement fra følgerne, slik H&M gjorde i videoen under
  • Hold en Q&A hvor følgerne kan stille spørsmål på videosnaps til bedriften
  • Vis små teasers for kommende produktlanseringer og events, uten å overdrive. Husk å beholde mystikken og nysgjerrigheten rundt lanseringen for at interessen ikke skal dabbe av.
  • Kom med tips til hvordan produktene deres kan brukes, som for eksempel stylingtips eller tips for å få bedre levetid på smarttelefonen, avhengig av hva dere selger.

BikBok på Snapchat

BikBok har vært på Snapchat helt siden oktober 2014, under brukernavnet @BikBokOfficial, og er generelt veldig flinke til å være tilstede og dele innhold på sosiale medier. I tillegg til hovedkontorets konto, har også flere av butikkene opprettet egne Snapchat-brukere man kan følge. Dette er en fin måte å skape en relasjon med de lokale forbrukerne, og gjør at innholdet som deles føles mer virkelighetsnært.

Statistikk fra Ipsos viser at hele 87% av den norske befolkningen i aldersgruppen 18-29 år bruker Snapchat daglig. Dette gjør appen til en veldig attraktiv markedsføringskanal for BikBok, som også promoterer Snapchat-kontoen sin på andre sosiale medier og nettsiden www.bikbok.com. For noen dager siden begynte jeg å følge kleskjeden på den populære appen, og er veldig positivt overrasket over det de deler med følgerne sine. Innholdet er variert og interessant, og tilbyr både et godt innblikk i arbeidsmiljøet og gode tips til følgerne. Under kan du se dagens My Story fra BikBok:

Screenshot_2016-06-01-16-28-39Screenshot_2016-06-01-16-32-26Screenshot_2016-06-01-16-32-35

Over: I @BikBokOfficial sin My Story får man som følger et eksklusivt innblikk i jobbkulturen på BikBoks kontorer og en liten teaser fra den kommende høstkolleksjonen som ikke lanseres før om noen måneder. Her brukes både tipset om “behind the scenes”-innhold og teasere for fremtidige lanseringer.

Screenshot_2016-06-01-16-28-45Screenshot_2016-06-01-16-28-49Screenshot_2016-06-01-16-28-56

I pausen fikk vi en mini-Q&A hvor modell Signe Lund kom med sine tre “fashion must-haves” for sensommeren/høsten og hva hun liker best med den tiden av året. Denne måten å bli litt bedre kjent med de som jobber for kleskjeden skaper en god relasjon med følgerne, og man føler at man er en del av gjengen.

Screenshot_2016-06-01-16-29-02Screenshot_2016-06-01-16-28-00Screenshot_2016-06-01-16-29-13        

Til slutt fikk vi et godt tips til hårstyling med folie(!) og rettetang for å oppnå de “perfekte” krøllene, samt et produktforslag av makeupartisten. Dette folietrikset var et nyttig tips som definitivt er nytt for meg som forbruker, og skaper derfor en verdi.

Forslag til forbedring

Med tanke på at jeg kun har fulgt BikBok på Snapchat i noen få dager, og innholdet har vært svært variert, må det tas forbehold om at forslagene til forbedringer muligens allerede benyttes, uten at jeg har rukket å observere dette. Allikevel vil jeg nevne noen tips til fremtidig innhold på @BikBokOfficial sin Snapchat-konto:

  • Involver følgerne. Ved å kjøre en liten Q&A hvor følgerne kan sende inn spørsmål eller tanker rundt et tema vil dere kunne forsterke relasjonen til kundene i tillegg til å få verdifull informasjon om målgruppens tanker, verdier og interesser. Jo mer involverte følgerne føler seg, jo mer lojale vil de bli. Relasjonsbygging er ekstremt viktig for å skape økonomisk forutsigbarhet for bedriften. Fordi stadig flere tar i bruk Snapchat som en markedsføringskanal er det viktig å skille seg ut og skape relasjoner med følgerne sine.
  • Snapchat take-over. Endre vinklingen og innsynet hos følgerne ved å la for eksempel en kjent personlighet, en moteblogger, sjefen på hovedkontoret eller en gjestedesigner “ta over” Snapchat-kontoen for en dag. Innsyn i bedriften er viktig for forbrukere og skaper verdi, da dette gjør at bedriften oppfattes som mer troverdig og genuin. I tillegg gjør et nytt perspektiv på driften og planleggingsprosessene My Storyen mer interessant.
  • Bloggernes/de ansattes favoritter. Favorites-videoer er et veldig populært konsept på YouTube, så hvorfor ikke lage en mini-variant som er eksklusiv for følgerne på Snapchat? Vis for eksempel topp tre favoritter/”must haves” fra kolleksjonen dere har i butikk. Dette gir både et innblikk i stilen til de ansatte og viser hva som er tilgjengelig i butikkene. Verdi gjennom inspirasjon óg økt salg!

Terningkast: 6

Min eksamensbesvarelse i digital markedsføring

I februar leverte vi individuell hjemmeeksamen i valgfaget Digital Markedsføring. Vi hadde tre uker på å levere eksamen, og oppgaven bestod av to deler: én del om delingsøkonomien i Norge, og én del om hvordan Facebook Instant Articles vil påvirke den norske mediebransjen.

En av foreleserne i faget, Arne Krokan, la ut oppgaveteksten på sin blogg:

Oppgave 1.

Delingsøkonomien får stadig større oppmerksomhet også i det norske samfunnet. I Bergen er AirBnb største utleier og i New York er det over 20 000 Uber-biler, mot ”bare” 13500 drosjer.

Forklar hvorfor delingsøkonomien vokser så raskt med bakgrunn i begreper som omfattes av ”digital økonomi” og andre forhold du mener påvirker veksten.

Drøft hvilke momenter som taler for og mot delingsøkonomien i Norge.

Oppgave 2

Facebook har startet tjenesten ”instant articles”. Forklar kort hva dette er. Lag en analyse av hvordan denne tjenesten kan påvirke konkurransebildet for norske medier samt utviklingen av norske avisers forretningsmodeller.  I analysen skal du også bruke begreper fra ”den digitale økonomien”.

Min besvarelse

Jeg hadde veldig blandede følelser rundt den ferdige teksten, og følte at begrensningen på 10 sider gjorde det vanskelig å gå ordentlig i dybden på de to temaene. Jeg er helt sikker på at jeg kunne skrevet en 10-siders oppgave om hvert tema, men begrensningen fører også til at man må være selektiv med hvilken informasjon og argumenter som er relevante, og man vil da gjerne sitte igjen med en bedre tekst. Jeg syntes det var utrolig spennende å gjøre research rundt delingsøkonomien og de ulike faktorene som spiller inn i hvordan vi skal klare å implementere denne “nye” økonomien inn i det kjøpsmønsteret og de regelverkene som allerede eksisterer. Det gikk dessverre litt ut over den andre delen av oppgaven, og jeg kunne brukt mer tid på å sette meg inn i konsekvensene av Facebooks nylansering Instant Articles. Allikevel er ikke informasjon og tekster rundt denne teknologien så lett tilgjengelig enda, da produktet ikke lanseres for fullt før i april.

Nederst i dette innlegget vil jeg legge ved den fullstendige eksamensbesvarelsen, men oppsummeringen fra de to oppgavene ser slik ut:

Om delingsøkonomien i Norge:

Det er absolutt gode argumenter både for og mot delingsøkonomi i Norge, men etter å ha stilt dem opp mot hverandre mener jeg at fordelene er flere enn ulempene. De positive eksterne effektene ved å tillate delingstjenester hvor man kan skape en inntekt uten å være avhengig av en fast jobb, vil bidra til bedre og raskere integrering, større konkurranse på markedet og valgfrihet hos forbrukerne. Så da gjenstår det å se om regjeringen klarer å utforme en skatteordning og et kontrollsystem som sikrer gode arbeidsvilkår. For klarer vi ikke å omstille det organisatoriske, vil delingsøkonomien feile i det lange løp.

 

Om hvordan Facebook Instant Articles vil endre norske mediers forretningsmodeller:

Det er mye som tyder på at Facebook Instant Articles er starten på algoritmenes overtakelse i nyhetsrapporteringen, og selv om norske mediehus ikke ønsker å ta del i den nye tjenesten, vil det være lite lønnsomt å ignorere utviklingen. Mediehusene som
benytter seg av denne plattformen vil få mye større oppmerksomhet enn de som lar være, og jeg tror samtlige har mer å vinne enn å tape på å bruke Instant Articles.

Karakter: A.

Her kan du lese den fullstendige eksamensbesvarelsen: Individuell hjemmeeksamen i digital markedsføring.