Vurdering av Bik Bok på Snapchat

Markedsføring på Snapchat har blitt en viktig del av merkevarebyggingen til bedrifter som retter seg mot unge. Jeg har vurdert hvordan kleskjeden BikBok bruker appen.

Målgruppen

BikBok er en internasjonal kleskjede som ble startet opp av to nordmenn i 1973. Visjonen den gang var å tilby et jeans brand for unge jenter, og i dag har de over 200 butikker spredt over Norge, Sverige, Finland, Danmark og Østerrike. De selger i tillegg produktene sine på BikBok.com, som også er tilgjengelig i Tyskland. På sine nettsider beskriver BikBok målgruppen sin slik:

Den typiske Bik Bok-jenta er trendbevisst, leken, og inspirerer med sin personlige stil og sprudlende livsstil. Hun har ett øye rettet mot det nyeste fra catwalken, og det andre mot Skandinavisk street-style.

– BikBok.com

Kleskolleksjonene har vokst seg store, og BikBok har lansert gjestekolleksjoner i samarbeid med mange kjente bloggere og fashionistaer de siste årene, som for eksempel moteblogger Angelica Blick, Olsen-tvillingene og The Hills-stjernen Whitney Port. Disse samarbeidspartnerne passer perfekt for konseptet og målgruppen til kleskjeden, som hovedsakelig retter seg mot jenter i tenårene og starten av 20-årene.

Skjermbilde 2016-06-01 kl. 18.43.45

Tips til markedsføring på Snapchat

I innlegget mitt om markedsføringstrender for 2016 tar jeg opp noen tips til hvordan bedrifter kan bruke Snapchat som en del av markedsføringen sin (se listen under). Formålet med å være tilstede på Snapchat som bedrift er å skape en verdi for kunden, ved å publisere innhold og et innblikk som ikke er tilgjengelig på andre plattformer (Instagram, Facebook etc).

En av årsakene til at Snapchat har så stor suksess som markedsføringsplattform er fordi det gir en følelse av ekslusivitet, da vinklingen er veldig personlig og “rå”. Fordi bildene og videoene man deler kun er opptil 10 sekunder lange, må man kommunisere budskapet på en enkel og tydelig måte. Her er emojier, filtere, tegninger og tekst gode visuelle hjelpemidler som kan forsterke budskapet på en kreativ og underholdende måte. Forslag til innhold som kan deles på Snapchat av bedrifter er å for eksempel

  • Gi et ekslusivt innblikk i hva som skjer i bedriften ved hjelp av bilder og videoklipp av hvordan dere jobber ”behind the scenes”.
  • Kjøre konkurranser og kampanjer som inviterer til deltakelse og engasjement fra følgerne, slik H&M gjorde i videoen under
  • Hold en Q&A hvor følgerne kan stille spørsmål på videosnaps til bedriften
  • Vis små teasers for kommende produktlanseringer og events, uten å overdrive. Husk å beholde mystikken og nysgjerrigheten rundt lanseringen for at interessen ikke skal dabbe av.
  • Kom med tips til hvordan produktene deres kan brukes, som for eksempel stylingtips eller tips for å få bedre levetid på smarttelefonen, avhengig av hva dere selger.

BikBok på Snapchat

BikBok har vært på Snapchat helt siden oktober 2014, under brukernavnet @BikBokOfficial, og er generelt veldig flinke til å være tilstede og dele innhold på sosiale medier. I tillegg til hovedkontorets konto, har også flere av butikkene opprettet egne Snapchat-brukere man kan følge. Dette er en fin måte å skape en relasjon med de lokale forbrukerne, og gjør at innholdet som deles føles mer virkelighetsnært.

Statistikk fra Ipsos viser at hele 87% av den norske befolkningen i aldersgruppen 18-29 år bruker Snapchat daglig. Dette gjør appen til en veldig attraktiv markedsføringskanal for BikBok, som også promoterer Snapchat-kontoen sin på andre sosiale medier og nettsiden www.bikbok.com. For noen dager siden begynte jeg å følge kleskjeden på den populære appen, og er veldig positivt overrasket over det de deler med følgerne sine. Innholdet er variert og interessant, og tilbyr både et godt innblikk i arbeidsmiljøet og gode tips til følgerne. Under kan du se dagens My Story fra BikBok:

Screenshot_2016-06-01-16-28-39Screenshot_2016-06-01-16-32-26Screenshot_2016-06-01-16-32-35

Over: I @BikBokOfficial sin My Story får man som følger et eksklusivt innblikk i jobbkulturen på BikBoks kontorer og en liten teaser fra den kommende høstkolleksjonen som ikke lanseres før om noen måneder. Her brukes både tipset om “behind the scenes”-innhold og teasere for fremtidige lanseringer.

Screenshot_2016-06-01-16-28-45Screenshot_2016-06-01-16-28-49Screenshot_2016-06-01-16-28-56

I pausen fikk vi en mini-Q&A hvor modell Signe Lund kom med sine tre “fashion must-haves” for sensommeren/høsten og hva hun liker best med den tiden av året. Denne måten å bli litt bedre kjent med de som jobber for kleskjeden skaper en god relasjon med følgerne, og man føler at man er en del av gjengen.

Screenshot_2016-06-01-16-29-02Screenshot_2016-06-01-16-28-00Screenshot_2016-06-01-16-29-13        

Til slutt fikk vi et godt tips til hårstyling med folie(!) og rettetang for å oppnå de “perfekte” krøllene, samt et produktforslag av makeupartisten. Dette folietrikset var et nyttig tips som definitivt er nytt for meg som forbruker, og skaper derfor en verdi.

Forslag til forbedring

Med tanke på at jeg kun har fulgt BikBok på Snapchat i noen få dager, og innholdet har vært svært variert, må det tas forbehold om at forslagene til forbedringer muligens allerede benyttes, uten at jeg har rukket å observere dette. Allikevel vil jeg nevne noen tips til fremtidig innhold på @BikBokOfficial sin Snapchat-konto:

  • Involver følgerne. Ved å kjøre en liten Q&A hvor følgerne kan sende inn spørsmål eller tanker rundt et tema vil dere kunne forsterke relasjonen til kundene i tillegg til å få verdifull informasjon om målgruppens tanker, verdier og interesser. Jo mer involverte følgerne føler seg, jo mer lojale vil de bli. Relasjonsbygging er ekstremt viktig for å skape økonomisk forutsigbarhet for bedriften. Fordi stadig flere tar i bruk Snapchat som en markedsføringskanal er det viktig å skille seg ut og skape relasjoner med følgerne sine.
  • Snapchat take-over. Endre vinklingen og innsynet hos følgerne ved å la for eksempel en kjent personlighet, en moteblogger, sjefen på hovedkontoret eller en gjestedesigner “ta over” Snapchat-kontoen for en dag. Innsyn i bedriften er viktig for forbrukere og skaper verdi, da dette gjør at bedriften oppfattes som mer troverdig og genuin. I tillegg gjør et nytt perspektiv på driften og planleggingsprosessene My Storyen mer interessant.
  • Bloggernes/de ansattes favoritter. Favorites-videoer er et veldig populært konsept på YouTube, så hvorfor ikke lage en mini-variant som er eksklusiv for følgerne på Snapchat? Vis for eksempel topp tre favoritter/”must haves” fra kolleksjonen dere har i butikk. Dette gir både et innblikk i stilen til de ansatte og viser hva som er tilgjengelig i butikkene. Verdi gjennom inspirasjon óg økt salg!

Terningkast: 6

Visitnorway.no – slik kan de bli enda bedre

Visit Norway kan skryte av å ha en prisbelønt nettside, men svarer den til brukernes forventninger? Jeg har vurdert både nettsiden og appen.

Vi har fått en bloggoppgave av foreleser Karl Philip Lund om å vurdere et nettsted, og mitt valg falt fort på visitnorway.no, etter å ha fulgt dem på sosiale medier i lang tid. Nettsiden vant Webby Awards, “webbens Oscar”, i 2012 for konseptet Visit Norway 360, og kan derfor skryte av å være en av verdens beste nettsider. Jeg tar likevel på meg utfordringen med å finne muligheter til forbedringspotensiale, og skal ta en vurdering av både visitnorway.no og Visit Norways app for Android.

Vurderingskriteriene jeg kommer til å bruke er hentet fra ehandel.com:

  1. Førsteinntrykk – Har jeg kommet til riktig sted? Hva kan jeg gjøre her? Hvorfor skal jeg gjøre det her?
  2. Synlighet – Er nettsiden godt synlig på Google-søk? Bruker de AdWords?
  3. Søk og navigering – Hvordan fungerer søkefunksjonen og kategoriseringene?
  4. Teknologi/hastighet – Har nettsiden rask nedlastningstid?
  5. Sosiale medier – Engasjerer virksomheten med innhold på sosiale medier?
  6. Mobilvennlig – Fungerer nettsiden på mobil?
  7. Annet – Er det lett å lagre og dele innhold som publiseres?

For en grundig gjennomgang av hvert kriterium, anbefaler jeg å lese dette innlegget på Even Ødegård sin blogg.

Vurdering av nettsiden

1. Førsteinntrykk

Skjermbilde 2016-06-01 kl. 15.29.26

Skjermbilde 2016-06-01 kl. 15.30.36Skjermbilde 2016-06-01 kl. 15.31.30Skjermbilde 2016-06-01 kl. 15.31.58Skjermbilde 2016-06-01 kl. 15.32.41

Førsteinntrykket av nettsiden er bra, og jeg ble positivt overrasket over den stilrene og moderne utformingen. Oppmerksomheten dras rett mot en video som automatisk spilles av over hele skjermen, med mulighet for å skru på lyden om man ønsker det. Over videoen står det skrevet “Norgesferien starter her”, med mulighet til å trykke på “mer” for ytterligere informasjon om ulike reisemål og aktiviteter m.m. Det kommer tydelig frem at dette er en reiselivsside som promoterer norske destinasjoner, og nettsiden retter seg mot et yngre publikum ved å fokusere promoteringsvideoen rundt et ungt par som reiser rundt i Norge. De små bildene er hentet fra videoen.

+ Stilrent
+ Tydelig konsept
+ Visuelt og inspirerende
+ Lett å dele videoen videre
+ Lettleselig tekst og fargekoder
+ Det viktigste på siden er markert i rødt, og er derfor lett synlig

– Ikke mulig å se hvilke destinasjoner som vises i promoteringsvideoen
– Ikke mulig å spole tilbake i videoen. Hvis man ser et sted man vil vite
mer om må man se hele videoen på nytt.

Terningkast: 6

2. Synlighet

Skjermbilde 2016-06-01 kl. 15.17.30

Visit Norway er veldig enkle å finne ved organisk søk, og nesten samtlige av søkeresultatene på førstesiden kommer fra visitnorway.no eller deres brukerkontoer på sosiale medier. I tillegg bruker de AdWords-annonser, som dukker opp helt øverst på siden.

+ Øverst på resultatlisten ved organisk søk
+ Bruker AdWords

– Kommer enten ikke opp eller står lengst ned på siden ved søk på
relevante søkeord som “oppdag Norge”, “norgesferie” “turist Bergen”,
“hytter i Telemark” og “sommer i Oslo”.

Terningkast: 5

3. Søk og navigering

Skjermbilde 2016-05-31 kl. 21.57.43

Skjermbilde 2016-06-02 kl. 20.38.09

Kategoriseringen av innholdet på nettsiden er oversiktlig og brukervennlig, i tillegg til at inndelingen inspirerer til å prøve ut nye reisemål og aktiviteter. Menyen fungerer også veldig bra, og det er veldig lett å finne det man leter etter. Søkefunksjonen er derimot noe knotete, da inndelingen av søkeresultatene kommuniserer litt dårlig. Når jeg søkte på “hotell Sandefjord” kunne jeg velge mellom søkeresultater som falt under produkter, sider og events. Dette skaper forvirring.

Søkeresultatene er linket opp mot TripAdvisor, en nettside hvor forbrukere kan legge inn vurderinger av alt mulig, fra hoteller og restauranter, til turstier og barnehager. Dette gjør det mulig å se hvilken opplevelse andre har hatt på de stedene du vurderer å besøke i sommerferien, og gjør derfor beslutningsprosessen enklere og kortere.

+ Oversiktlig kategorisering
+ Brukervennlig
+ TripAdvisor-vurderinger

– Uoversiktlige søkeresultater
– Man kan bare lese de første linjene i hver TripAdvisor-vurdering, og blir automatisk videreført til TripAdvisors nettsider når man trykker på
“vis mer”.

Terningkast: 4

4. Teknologi/hastighet

IMG_20160601_154038 IMG_20160601_154158

IMG_20160602_213050 IMG_20160602_213025

Kreative løsninger med video, bilder og kartfunksjoner skaper mye verdi for brukerne og gjør opplevelsen på nettsiden mer visuelt spennende og vekker derfor engasjement. Nedsiden med dette er treg nedlastning og en del venting. Jeg testet visitnorway.no på Pagespeed Insights, hvor nettsiden slo spesielt dårlig ut på mobil.

Terningkast: 4

5. Sosiale medier

Skjermbilde 2016-06-02 kl. 22.26.50

Visit Norway har brukt Twitter helt siden 2009, og twitrer eget innhold i tillegg til å retweete bidrag fra andre som tagger @visitnorway i tweetene sine. Dette skaper en fin interaksjon med følgerne. De promoterer også Twitter-kontoene sine på andre språk, som dansk og spansk, i profilteksten.

 

Skjermbilde 2016-06-02 kl. 22.27.56

På Instagram-kontoen publiseres det bilder og videoer flere ganger daglig, både egenprodusert og “regrams”(reposting) av innlegg som er tagget med @visitnorway og #visitnorway. På denne måten får man se Norge gjennom folkets øyne, i tillegg til at det vekker interesse rundt brukerkontoen og skaper en fin interaksjon med følgerne.

 

Skjermbilde 2016-06-02 kl. 22.27.44

På Facebook har Visit Norway over 835 000 følgere, og dette er den mest populære kontoen de har på sosiale medier. Her legges det ut innhold daglig i form av både tekst, bilder og video.

 

Skjermbilde 2016-06-02 kl. 22.25.06

De har også en egen YouTube-kanal hvor de laster opp korte videoer jevnlig, med 5 850 følgere.

+ Rød tråd i bilde- og fargevalg på tvers av kanalene
+ Likt brukernavn i alle kanalene gjør dem lette å finne
+ Nyttig og interessant innhold som skaper verdi
+ Tilpasser innholdet og formatet etter de ulike kanalene
+ Kommuniserer med følgerne og deler deres innhold

– Promoterer ikke de andre brukerprofilene på de ulike kanalene. Er for eksempel ingen informasjon om at de har en Instagram-konto eller Twitter-profil på Facebook etc.

Terningkast: 6

6. Mobilvennlig

 Screenshot_2016-06-02-23-42-14Screenshot_2016-06-03-00-13-07Screenshot_2016-06-03-00-14-03

Visit Norway sin nettside er mobilvennlig og fungerer godt på mobil, med unntak av nedlastingstiden (se punkt 4). Bildene over viser forsiden når man trykker på play-knappen, menyen og “i nærheten”-funksjonen som finner attraksjoner o.l. i nærheten av brukeren.

+ Oversiktlig
+ Brukervennlig
+ God lesbarhet
+ God oppløsning på bilder og video

– Treg nedlastningstid, spesielt på “i nærheten”-siden
– Promoteringsvideoen på forsiden spilles ikke av automatisk, som på desktop, men må åpnes manuelt og spilles av som en YouTube-video.
– Ikke mulighet til å se videoen i fullskjermmodus. Fungerer å zoome inn for større bilde, men dette er ikke optimalt.
– Ikke mulighet for å se videoen uten lyd
– Ikke mulighet til å pause videoen underveis

Terningkast: 4

7. Annet

Screenshot_2016-06-03-01-23-24Screenshot_2016-06-03-01-23-32Screenshot_2016-06-03-01-19-57

“Din reise”-funksjonen er et veldig nyttig og morsomt konsept som gjør det mulig for brukerne å planlegge reiseruten på nettsiden. Et problem jeg møtte på når jeg trykket meg inn på “Din reise” i menyen, var at alle komponentene og kartfunksjonen resulterte i en veldig treg nedlastningstid. Dette førte til at jeg dessverre ikke fikk til å laste inn kartet på desktop, da internettforbindelsen min viste seg å ikke være sterk nok, men fikk det til på mobil. Dette vil trolig variere veldig fra maskin til maskin, men skaper et hinder for meg som bruker. Savner også muligheten til å lage en brukerkonto hvor jeg kan lagre mine favoritter og reiseruter, slik at jeg har tilgang til dem uansett hvor jeg er.

Jeg hadde litt problemer med å forstå hvordan jeg skulle bruke reiserutetjenesten, da siden kun viser lister sortert etter ulike kategorier. Et forslag til forbedring her er en pop-up-boks med informasjon om hvordan funksjonen fungerer eller en stegvis forklaring likt det man finner for eksempel i starten av spillapplikasjoner. Det gikk heller ikke an å trykke på “print ut”-ikonet fra min mobil (Android).

Samlet vurdering av nettside: Terningkast 5

Minivurdering av appen for Android

Visit Norway har utformet apper for både iOS og Android, ved siden av nettsiden og sosiale medier. Dette er enda et eksempel på deres evne til å tilpasse seg markedet og bruke ny teknologi, for å gjøre brukeropplevelsen så god som mulig. Jeg har lastet ned appen for Android, som har syv sider (bildenummer i parentes):

  • Forside/meny (2)
  • Norgeskart (3)
  • Hva skjer i dag (5)
  • Nasjonale turistveger (6)
  • Reis grønt/Norwegian Foodprints (7)
  • Mine favoritter (10)
  • Innstillinger (11)

Screenshot_2016-06-01-15-52-16Screenshot_2016-06-01-15-52-21Screenshot_2016-06-01-15-52-25

1. Lastesiden                2. Forside/meny        3. Norgeskart

Screenshot_2016-06-01-15-52-33Screenshot_2016-06-01-15-52-40Screenshot_2016-06-01-15-52-46

4. Videreklikk fra kart  5. Lokale aktiviteter  6. Nasjonale turistveger

Screenshot_2016-06-01-15-52-51Screenshot_2016-06-01-16-04-46Screenshot_2016-06-01-16-05-14

7.Reis grønt/norsk mat  8. Søkefunksjonen  9. Videreklikk fra søk

Screenshot_2016-06-01-15-53-08Screenshot_2016-06-01-15-53-15Screenshot_2016-06-01-15-56-17

10. Favoritter      11. Innstillinger  12. Videreklikk fra innstillinger

Førsteinntrykk

Førsteinntrykket på appen er bra, og det kommer tydelig frem hvem som er avsender, og hva konseptet dreier seg om. Fargene og utformingen av designet er i tråd med nettsiden og sosiale medier, og er derfor lett gjenkjennelig.

+ Designet samsvarer med det som brukes på de andre plattformene
+ Enkel og brukervennlig utforming med sveipe-funksjon

– Oppløsningen på bakgrunnsbildet er ikke stort nok, og blir derfor kornete
– Dårlig lesbarhet på teksten i menyen

Terningkast: 4

Synlighet

Appen er lett å finne ved organisk søk på Google og Google Play, i tillegg til at det ligger nedlastningslinker nederst på nettsiden. Fant ikke link til appen på sosiale medier.

+ Lett å finne ved søk

– Promoteres ikke på andre kanaler enn nettsiden

Terningkast: 5

Søk og navigering

Søkefunksjonen er lettere å bruke her enn på desktop, og det er lett å sortere søkene etter avstand, alfabetisk rekkefølge, vurdering eller best treff. Navigeringen inne på appen er litt knotete siden man må bla seg fram og tilbake mellom de ulike sidene. Et forslag til forbedring her er et statisk meny-ikon, slik at man har tilgang til menyen (“Overnatting”, “Se og gjøre” og “Hva skjer”) uansett hvilken side man befinner seg på i appen.

+ Brukervennlig søkefunksjon
+ Oversiktlig inndeling
+ Mulighet til å finne kjørerute til valgt overnattingssted/aktivitet via Google Maps

– Mangler meny-ikon

Terningkast: 5

Annet

Savner reiseruteplanleggeren og muligheten til å ha en bruker på appen, slik at man kan bytte på å logge inn på ulike brukere på samme telefon når man for eksempel er på familieferie.

Samlet vurdering av app: Terningkast 5

De største markedsføringstrendene for 2016

Efemeral markedsføring, mobile enheter og videomarkedsføring er noen av de største trendene innenfor digital markedsføring i 2016. Jeg har samlet noen tips for hvordan bedriften din kan bruke dem i deres markedsføring.

Efemeral markedsføring

Efemeral markedsføring er en fellesbetegnelse for midlertidige meldinger som forsvinner etter en gitt tidsfrist. Eksempler på slike tjenester kan være Snapchat og Periscope (les om Periscope her) . Fordelen med denne formen for markedsføring er at du har følgerens fulle oppmerksomhet i denne korte tidsperioden, i tillegg til at du kommer tett på målgruppen din, da de selv velger å gå inn og se på innholdet ditt. Dette gir en unik mulighet til å knytte gode relasjoner med forbrukerne til bedriften, i tillegg til å skape stor verdi for kunden. 

Snapchat

I denne gratisappen kan du dele bilder og videoer – såkalte snapshots eller ”snaps” – på opptil 10 sekunder, med følgerne/vennene dine. 1 895 000 nordmenn bruker tjenesten, og 23% av disse følger minst ett redaksjonelt medium på Snapchat. Man kan velge om man vil dele en snap med alle følgerne sine på My Story (synlig i 24 timer), eller sende den direkte til enkeltpersoner. Fordi følgerne må være fokuserte for å få med seg innholdet i snappen bedriften din legger ut, vil markedsføringen her gi et større og mer markant inntrykk hos forbrukeren enn for eksempel en annonse på en nettside.

Screenshot_2016-05-31-10-49-37 Screenshot_2016-06-01-12-14-31 Screenshot_2016-06-01-12-14-42

Mange bloggere benytter sine Snapchat-kontoer til å promotere og markedsføre diverse produkter fra sine sponsorer, og stadig flere virksomheter får sin egen brukerkonto. Snapchat-dronning Jenny Skavlan bruker emojier og filtere for å bygge sin merkevare på en kreativ måte, og nå er det også mulig å investere i sponsede filtere for bedrifter, slik for eksempel McDonald’s har gjort (se under). Du kan lese mer om sponsede Snapchat-filtere her.

Målet med å bruke sosiale medier i markedsføringen skal alltid være å skape verdi for kunden, hvis ikke har det ingen hensikt. Gode tips, inspirert av Gina Liabo, til hvordan du og din bedrift kan benytte Snapchat, er for eksempel å

  • Gi et ekslusivt innblikk i hva som skjer i bedriften ved hjelp av bilder og videoklipp av hvordan dere jobber ”behind the scenes”.
  • Kjøre konkurranser og kampanjer som inviterer til deltakelse og engasjement fra følgerne, slik H&M gjorde i videoen under
  • Holde en Q&A hvor følgerne kan stille spørsmål på videosnaps til bedriften
  • Vis små teasers for kommende produktlanseringer og events, uten å overdrive. Husk å beholde mystikken og nysgjerrigheten rundt lanseringen for at interessen ikke skal dabbe av.
  • Kom med tips til hvordan produktene deres kan brukes, som for eksempel stylingtips eller tips for å få bedre levetid på smarttelefonen, avhengig av hva dere selger.the-real-life-is-on-snapchatfenomem-38-638

McDonald’s sine sponsede Snapchat-filtere, lånt av Fenomem.

TIPS: Aktiver flymodus når du skal lage en sammenhengende My Story. Da kan du publisere hele storyen samtidig, og budskapet blir dermed lettere å oppfatte av følgerne deres. Budskapet i snappen burde også komme tydelig frem uten lyd, da mange har telefonen på lydløs når de er på Snapchat.

Screenshot_2016-05-31-17-08-39 Screenshot_2016-05-31-18-22-41 Screenshot_2016-05-31-11-52-04

Markedsføring på Snapchat gir et større innblikk i bedriften som man som forbruker ikke har hatt tilgang til tidligere, og fører til at følgerne føler seg inkludert og involverte. Dette vil skape verdi og lojalitet hos forbrukerne. For konkrete eksempler på hvordan din bedrift kan bruke Snapchat til markedsføring, anbefaler jeg å lese dette innlegget av Cecilie Henriksen og å se denne videoen av Gjensidige-intern Marie Brudevold, som jeg kom over på Hannah Lindelien sin blogg.

Se hvordan H&M brukte Snapchat for å dele ut billetter til et event i Polen:

Mobil

Etter at den første iPhonen kom på markedet i 2007 har vi blitt stadig mer avhengige av mobiltelefonene våres, og tradisjonelle medier benyttes mindre og mindre. Statistikk fra TNS Gallup viser at hele 82% av den norske befolkningen hadde en smarttelefon med internettilgang i siste halvår av 2015, og andelen har trolig økt siden den gang. Dagens smarttelefoner har blitt en slags forlengelse av sin eier, og stadig flere av våre daglige gjøremål involverer bruk av mobilen, som for eksempel mathandling, shopping, transport, billetter og overføring av penger.

I 2016 kommer 60% av alle nettbesøk fra mobil eller nettbrett (TNS Gallup), men det er fortsatt få bedrifter som har optimalisert nettsidene sine for mobil. Dette kan man tape mye penger på, da forbrukerne blir utålmodige og mister oppmerksomheten allerede etter 3-5 sekunder inne på en nettside. For å unngå at forbrukeren klikker seg ut igjen med én gang må siden ha kort nedlastningstid og være brukervennlig. Du kan sjekke om nettsiden til bedriften din fungerer på mobil med Googles Mobilvennlig-test her.

Instagram

Det er mange måter å markedsføre seg mot mobile enheter. Én av dem er apper som Snapchat og Instagram, hvor Instagram ads vokser veldig raskt. Fordi Instagram-kontoen til hver enkelt bruker er knyttet opp mot en Facebook-profil, får du målrettet annonsen til bedriften din veldig spesifikt inn mot de riktige brukerne, ved bruk av Facebooks data. Hele 1 652 000 nordmenn bruker appen, så det vil definitivt lønne seg å være tilstede på Instagram, enten man bruker det til annonsering eller kun til å dele bilder fra en bedriftskonto, da man når ut til utrolig mange.

instagram-ads

Eksempler på Instagram Ads. Bildet er lånt fra TechCrunch.

Virtual reality (VR)

En annen måte å markedsføre seg mot mobile enheter, er bruk av Virtual Reality. Selv om jeg ikke tror dette kommer til å være en av de viktigste trendene innenfor markedsføring dette året, er det spennende å følge med på hvordan markedsføring nå for alvor begynner å gå fra å være en observasjon (for eksempel annonser), til en opplevelse som skaper verdi og engasjement. VR er et nytt konsept innenfor markedsføring, men er en raskt voksende trend, som jeg tror vil bli vanlig i takt med at VR-briller blir allemannseie. Virtual Reality er en relativt ny teknologi som baserer seg på 360-graders video og bilder. Når man tar på seg et par VR-briller får man derfor følelsen av at befinner seg i den virtuelle verdenen man observerer, og dette er kanskje det nærmeste vi noen gang kommer teleportering.

I videoen under kan du se 10 ulike måter VR er brukt i markedsføringen til ulike bedrifter. Èn av disse bedriftene er Topshop, som kjørte et stunt i 2014 hvor vanlige forbrukere fikk muligheten til å se motevisningen av høstkolleksjonen til Topshop Unique fra første rad, ved bruk av VR-briller. Denne måten å involvere forbrukerne og gi en eksklusiv opplevelse, skapte mye oppmerksomhet rundt kleskjeden i media, og var en stor suksess.

Bruk av VR på museer og i markedsføring av for eksempel reisemålsdestinasjoner tror jeg vil ha en stor positiv effekt på opplevelsen til forbrukeren, og i dette innlegget av Celina Røste kan du lese om hvilke muligheter skaper for markedsføring. Det er likevel fortsatt en vei å gå for å optimalisere opplevelsen med VR-briller, da flere opplever å bli svimle og kvalme av å bruke brillene.

Videomarkedsføring

Dette er en form for innholdsmarkedsføring som har som hensikt å skape verdi for publikumet/forbrukerne ved å for eksempel lære bort tips til hvordan et produkt kan brukes, eller liknende. Når det kommer til videomarkedsføring er det kvalitet, og ikke kvantitet, som gir gode resultater. Det finnes mange ulike måter å bruke video i markedsføringen på, og historiefortelling er en populær variant. Videomarkedsføring skal inspirere til handling, og videoene under er gode eksempler på god bruk av denne typen markedsføring. Budskapet og moralen i disse korte videoene er lettere å få delt viralt fordi videoene ikke oppfattes som reklame, og er enkle å relatere til fordi de tar opp temaer og verdier som er viktige for mange.

This Girl Can (Sport England) – effektiv motivasjonsvideo som har som hensikt å øke fysisk aktivitet hos britiske kvinner:

World’s Toughest Job (cardstore by American Greetings) – god bruk av plot twist som forsterker inntrykket:

Dove Choose Beautiful – tydelig, og godt kommunisert budskap:

Konseptet ”Will It Blend?” er kanskje det mest viralt kjente innenfor videomarkedsføring, og har fått mye oppmerksomhet på grunn av sin høye underholdningsverdi og overraskelsesfaktor.

Det er som nevnt mange måter man kan bruke videomarkedsføring for sin bedrift, så man må velge en form som passer både produktene/tjenestene man selger og målgruppen til bedriften. Noen formater for videomarkedsføring er

  • Video på bedriftens nettside
  • YouTube-videoer i bannerannonser som man setter opp i AdWords
  • Direktesendt video på Facebook og Twitter
  • Tekstet video (mange ser videoer på for eksempel Facebook uten lyd)
  • Video i Link Ad på Facebook

Formatet og fortellerstilen i god videomarkedsføring er tilpasset budskapet i historien og hensikten med videoen. Under har jeg laget en liste med noen tips og kjennetegn ved god videomarkedsføring:

  • Lag gode historier
  • Lag underholdende videoer med en plot twist. Dette holder engasjementet og oppmerksomheten hos publikummet oppe gjennom hele videoen.
  • Spill på følelser, uten å overdrive. Videoen skal provosere og/eller inspirere til handling.
  • Bruk humor hvis det er passende for budskapet. Dette gjør dere mer folkelige, og derfor også mer troverdige
  • Del kunnskap og skap verdi
  • Knytt markedsføringen opp mot noe større i samfunnet for å få lojale kunder, som blant annet This Girl Can-kampanjen gjør.
  • Vis istedenfor å fortelle. Tilpass stilen til videoen etter innholdet, plattformen og formålet. Vertikal video er en økende trend, og kan gjøre seeropplevelsen på smarttelefoner enklere, da de holdes vertikalt til de fleste andre gjøremål. Men vær obs på at dette egner seg best på plattformer hvor det ikke blir tomrom rundt videoen når den ses vertikalt.
  • Lag hjelpsomme videoer som er knyttet opp mot målgruppens behov
  • Få kundeanbefalinger i videoform. Kundenes historier er mer overbevisende og troverdige enn bedriftens egne uttalelser.

Tips er hentet fra iProspect, Webgruppen og Hubspot. Les mer om god videomarkedsføring her, her og her.Lær mer om hvordan du går fra idé til ferdig videokampanje her.

Derfor bør bedriften din blogge

Ved å opprette en blogg kan bedriften din lettere nå ut til kunden, få økt oppmerksomhet og pressedekning – helt gratis.

Digital markedsføring

I dagens digitale verden dukker det stadig opp nye plattformer hvor bedrifter kan markedsføre seg, som f.eks. Facebook, Twitter, Snapchat og Instagram. En av plattformene som har eksistert ganske lenge derimot, er blogg. Ved å blogge om bedriften vil du kunne skape et tettere bånd og en relasjon med kunden som de nyeste plattformene ikke gir, samt gi et tydelig bilde av bedriftens konsept og verdier.

home-office-336373_640

Hvorfor blogge?

Når dere oppretter en bedriftsblogg øker sjansen for å bli lenket til og å få folk til å snakke om bedriften. Når andre lenker til bloggen vil den bli mer synlig på Google, som igjen vil øke trafikken inn til bloggen deres og oppmerksomheten rundt bedriften. Det kan også være med på å senke fluktfrekvensen på nettsidene til bedriften.

Ved å blogge om trender og relevante hendelser som påvirker fagfeltet deres kan dere også oppleve økt pressedekning ved å bli publisert eller lenket til på andre plattformer. Her er det viktig å være raskt ute for å holde seg relevant og interessant.

Ha et mål med bloggen

Det er viktig at bedriftsbloggen har en hensikt, og at dere tilpasser innholdet etter dette. Eksempler på dette er:

  • Økt trafikk til nettsiden
  • Øke salget
  • Flere leads
  • Søkemotoroptimalisering
  • Merkevarebygging
  • Posisjonering i bransjen

Tilpass innholdet i blogginnlegget etter målet bedriften ønsker å nå. Vil dere oppnå økt salg er det for eksempel lønnsomt å blogge om tilbud og kampanjer eller tips til bruk av produktene. For å få økt trafikk inn til nettsidene kan dere promotere innleggene og bloggen på sosiale medier, som for eksempel på Instagram og Twitter.

Bloggtips

Det er viktig at innholdet som blir publisert på bloggen skaper en verdi for kunden for at den skal ha en effekt. Eksempler på slikt innhold kan være arrangementer som holdes av bedriften hvor kundene kan delta, kundehistorier, bedriftsnytt, bransjenytt eller tips til hvordan kunden kan bruke produktene dere selger.

Overskrifter er det aller viktigste inne på bloggen, da leserne vil klikke seg ut av bloggen etter 2,4 sekunder dersom den ikke svarer til forventningene (Idium). Lag derfor overskrifter som skaper interesse og gir informasjon om innholdet i innlegget. Det er også viktig å huske på at overskriften må være kort, og ikke villedene (click bait).

Det er viktig å huske på at vi leser annerledes på skjermer enn vi gjør på papir. Mens vi gjerne leser en bok kronologisk, scanner vi teksten med blikket når vi leser på skjermer. Menneskers oppmerksomhet tiltrekkes av visuelle elementer, så gode bilder er viktige på en blogg. Stikkordslister gjør det også lettere å formidle informasjonen, så her er noen hovedpunkter du og din bedrift burde forholde dere til når dere skal skrive et blogginnlegg:

  • Vær kortfattet. Unngå kompliserte fagord som kan forvirre publikummet ditt. Vit hvem leseren er, og tilpass språket etter dette. Skriv korte avsnitt og vær tydelig.
  • Skriv nøkkelord i uthevet skrift. Dette gjør det enkelt for leseren å få med seg hovedpunktene i teksten uten å måtte lese gjennom alt.
  • Skriv konklusjonen først. Oppmerksomhetsspennet til et menneske er på åtte sekunder. Skriv derfor poenget og konklusjonen først, og utdyp dette lenger ned i teksten. Dette formatet kalles for den omvendte pyramiden.
  • Bruk lenker og knapper. Dette gir en bedre oversikt for leseren, og gjør bloggen mer brukervennlig. Jo tydeligere du klarer å kommunisere budskapet ditt, jo bedre.

Oppbygging av teksten

  • Titler: Tittelen på innlegget skal være kort og enkel å forstå, samtidig som den vekker interesse.
  • Ingress: Ingress er den tykke skriften under tittelen, og skal gi en kort oppsummering av innlegget. Skriv maks to setninger!
  • Brødtekst: Her skal du skrive selve innholdet i teksten. Start med konklusjonen og den viktigste informasjonen, og kom med detaljene lenger ned i innlegget. Jo mer konkret og kortfattet du er, jo bedre. Hold avsnittene korte, og hold deg til én idé per avsnitt.

Huskeliste før du publiserer:

  • Hvilket budskap ønsker du å gi med blogginnlegget? Husk at det skal gi en verdi til kunden.
  • Hvem er leseren? Tilpass språket og innholdet til målgruppen for å nå fram til kunden.
  • Hva vil du oppnå med innlegget?
  • Hvilke behov skal du dekke med innlegget?
  • Kommer poenget tydelig fram?
  • Les over og kvalitetssikre teksten for å unngå skrivefeil

Interessert i å lære mer om markedsføring på nett? Idium arrangerer gratis frokostseminarer om blant annet blogging for bedrifter, grunnkurs i WordPress og Google Analytics. For en fullstendig oversikt over gratisseminarene de arrangerer kan du klikke her.

____________________________________________

Kilder:

https://www.eventbrite.com/e/frokostseminar-introduksjon-til-google-analytics-tickets-20100789001

Idium: https://docs.google.com/presentation/d/1bdCJWhM6IXUJV5kxZD4gDwCafq7JS-Sg4utlp8Nyi1Q/edit#slide=id.p13

 

Slik blir du flinkere til å google

Power Searching with Google gir deg tips til hvordan du kan optimalisere søkingen din og bruke Googles søkemotor på en bedre og mer effektiv måte.

Vi har fått en bloggoppgave av Arne Krokan, hvor vi skal skrive om Power Searching with Google. Jeg har laget en liste over 10 tips du kan benytte deg av neste gang du skal google noe.

1. Vær konkret

I stedet for å skrive [hvor finner jeg den beste sushien i Oslo] i søkefeltet på Google når du vil finne et nytt spisested, er det lurt å fjerne alle fyllordene som ikke har noen direkte relevans til svaret. Prøv heller å skrive [beste sushi Oslo] for å unngå å få opp alle treffresultatene til fyllordene. Da vil du få opp mer relevante, konkrete søkeresultater, og derfor spare mye tid.

2. Søk etter nyheter

Visste du at du kan filtrere søkeresultatene dine til å bare inkludere nyhetskilder? Ved å velge “nyheter” i fanen under søkefeltet etter du har skrevet inn spørsmålet/temaet ditt, filtrerer Google bort alle forumer og blogger for deg, slik at du bare sitter igjen med nyhetssaker om det aktuelle temaet. Dette er en veldig effektiv måte å fjerne upålitelige kilder, når du f.eks. skal skrive en skoleoppgave.

 

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 16.12.13

3. Søk etter riktig filtype

Leter du etter en fil i et bestemt format, som f.eks. en PDF eller JPG-fil, kan du spare deg for mye leting ved å inkludere dette i søket ditt. Dette gjør du ved å skrive filetype:ønsketfiltypeher etter søket ditt, som f.eks. [Høyskolen Kristiania filetype:PDF] eller [Høyskolen Kristiania filetype:JPG]. Her skal det ikke være noe mellomrom mellom filtype, : og formatet. Det er også lurt å være obs på at tekster og presentasjoner ofte lagres i PDF, mens bilder gjerne publiseres som JPG/JPEG, når du skal søke etter dette.

4. Øk treffsikkerheten ved å bruke innstillinger for søket/search tools

Dersom du leter etter et bilde av et produkt eller objekt med en bestemt farge, kan det være veldig behjelpelig å benytte seg av “innstillinger for søket” under bildesøk. Da kan du blant annet velge å filtrere søkeresultatene dine etter en bestemt farge, noe som kan være smart dersom man f.eks. leter etter inspirasjon til emballasje til et nytt produkt og vet hvilken farge man vil bruke. På bildene under kan du se hvordan du enkelt kan tilpasset søket ditt, uten å endre søkeordet.

Vanlig bildesøk:

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 16.40.16

Fargesøk:

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 16.40.39

5. Eliminer resultater med uønskede ord

Ønsker du å vite mer om Vålerenga, men uten å få opp saker om VIF? Ved å sette et minustegn foran det uønskede ordet i søkefeltet [Vålerenga -VIF] slipper du å få opp søkeresultater som inneholder dette ordet, og vil dermed få mer relevante treff. Her skal det ikke være noe mellomrom mellom minustegnet og det uønskede ordet.

6. Bruk Google som konverteringsverktøy og kalkulator

Googles søkemotor kan gjøre langt mer enn å finne kilder til deg, den kan også regne selv. Dersom du f.eks. skal ut og reise til USA, og blir forvirret av at temperaturene i værmeldingen regnes i Fahrenheit, og ikke Celsius, kan du enkelt få Google til å konvertere dette for deg. Da skriver du f.eks. [92 Fahrenheit to Celsius] inn i søkefeltet, så kommer svaret opp slik:

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 15.40.45

Du kan også gjøre det samme med mattestykker, ved å bruke * til ganging og / til deling, i tillegg til + og -. Her kan du f.eks. skrive [92*3] i søkefeltet for å finne ut hva 92 ganger tre er, og det skal ikke være noe mellom tallene i regnestykket og tegnet (*, /, +, -).

7.  Søk etter resultater i bestemte tidsrom

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 17.16.28

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 17.08.27

Skriver du en tekst, eller kanskje en skoleoppgave, og ønsker å vite hva som ble skrevet om temaet for 20 år siden? Under “innstillinger for søket” kan du velge å få opp søkeresultater med publiseringsdato i et spesifikt tidsrom, og kan igjen filtrere dette etter f.eks. nyhetssaker.

8. Søk med bilder

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 17.00.58

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 16.58.57

Lurer du på hvem den kjente personen på et bilde er, eller kanskje du ønsker samme bilde i en annen oppløsning til en sak du skal publisere? Ved å høyreklikke på et bilde du finner på nettet og velge “søk etter bilder i Google” vil du bli videresendt til Googles søkemotor og få opp alle versjoner av dette bildet som er publisert, samt tilhørende informasjon/tekst fra disse kildene.

9. Bruk keyboard shortcuts

Ved å bruke keyboard shortcuts/snarveier når du skriver, kan du spare utrolig mye tid. En keyboard shortcut er en kombinasjon av taster som trykkes samtidig for å utføre en oppgave (whatis.com), som f.eks. å kopiere, klippe ut og lime inn tekst. På Mac brukes hovedsaklig command-tasten, mens Windows bruker ctrl. Mine favoritter er disse:

  • Command + a = marker alt
  • Command + c = kopier
  • Command + x = klipp ut
  • Command + v = lim inn
  • Command + f = finn ord i teksten
  • Command + r = oppdater side
  • Command + t = åpne ny fane

Du finner en oversikt over shortcuts for Mac her og til Microsoft her.

10. Finn orddefinisjoner

Skjermbilde 2016-02-15 kl. 17.13.57

Finn raskt ut betydningen av et ord eller begrep ved å skrive inn [define], [definition] eller [definisjon] i søkefeltet sammen med ordet/begrepet. For definisjoner på norsk anbefaler jeg å skrive [snl] etter ordet/begrepet, for å få opp Store Norske Leksikons definisjon.

Interessert i å lære mer om googling? Ta kurset selv her, eller ta kurset for avansert søking her.

____________________________________________
Kilder:

http://www.powersearchingwithgoogle.com/ 

http://whatis.techtarget.com/definition/keyboard-shortcut 

 

Digitips: Smartflix – hele Netflix-utvalget, kun et tastetrykk unna

Møt Smartflix, din nye bestevenn! Den nye tjenesten gir alle med Netflix-abonnement tilgang til det fullstendige utvalget på over 14 000 ulike filmer og TV-serier. Det er syv ganger så mange titler som i det norske utvalget.

Skjermbilde 2016-01-30 kl. 23.54.19

Fjerner “blokkeringer”


VPN- og proxy-tjenester har lenge blitt brukt av hundretusenvis av Netflix-brukere til å komme seg rundt ulike “blokkeringer”som filtrerer og avgrenser utvalget, men nå gjør programmet Smartflix jobben for deg. SNL forklarer at “proxy-serveren har som hovedformål å gi økt ytelse, men kan også benyttes til å filtrere forespørsler, for eksempel for å sperre tilgang til bestemte data for en gruppe brukere”. Og det er nettopp denne sperringen Smartflix fjerner. I et intervju med NRK beta sier den anonyme grunnleggeren følgende:

“Appen ruter noen få forespørsler fra Netflix.com gjennom proxyer for å omgå restriksjonene ved geoblokkering, men den blokkerer ikke selve videostrømmen. Den får du direkte fra Netflix.”

– Grunnlegger av Smartflix

Skjermbilde 2016-01-30 kl. 22.39.49

Dette betyr at strømmingstjenesten lures til å tro at du befinner deg i et annet land, fordi IP-adressen til maskinen din endres midlertidig gjennom Smartflix. Innebygde proxy-tjenester får det derfor til å se ut som at du befinner deg i landet med utvalget du ønsker tilgang til, selv om du sitter hjemme i Norge. Holder du pilen over en av titlene, kan du se hvilket lands utvalg den er hentet fra:

Skjermbilde 2016-01-30 kl. 23.54.52

Flere bytter ut TV’en med strømmetjenester


Er det én ting vi vet, så er det at nordmenn, som mange andre, elsker å se på TV. Vi har til og med et eget TV-program hvor vi kan se på andre nordmenn se på TV hjemme fra sin egen sofa. Men etter at Netflix virkelig slo igjennom internasjonalt for et par år siden, har stadig flere opprettet et abonnement hos ulike strømmetjenester. Tall fra TNS Gallup viser at nordmenn under 40 år tilbringer mindre tid foran TV-skjermen hvert år, mens andelen norske husstander med Netflix-abonnement økte fra 12% i 2013 til 29% i 2015. Totalt abonnerte 36% av norske husstander på én eller flere strømmingtjenester i fjor, så det er ingen tvil om at etterspørselen for lett tilgjengelig og tilpasset underholdning øker raskt, og at vi begynner å bevege oss bort fra den stasjonære TV’en til mobile skjermer som smarttelefon og nettbrett. Foreløpig er Smartflix bare tilgjengelig på Windows og Mac, men skal vi tro den britiske avisen Express, er en iOs-app for iPhone og iPad snart på vei.

 

Netflix setter ned foten


Men skal vi tro visepresident for innholdsleveringsarkitektur i Netflix, David Fullagar, er moroa med Smartflix kortvarig. I et nylig blogginnlegg skrev Fullagar at bruk av mellomtjenester som fjerner blokkeringer til innhold i andre land ikke vil bli oversett, og at brukere som velger å benytte seg av disse senere kun vil få tilgang utvalget til landet de er bosatt i. Hvorvidt dette kommer til å bli etterfulgt eller ikke, vil tiden vise. Selv skriver han følgende:

We (…) now offer the Netflix service in 190 countries, but we have a ways to go before we can offer people the same films and TV series everywhere. (…) Some members use proxies or “unblockers” to access titles available outside their territory. To address this, we employ the same or similar measures other firms do. (…) In coming weeks, those using proxies and unblockers will only be able to access the service in the country where they currently are. We are confident this change won’t impact members not using proxies.

– David Fullagar, visepresident for innholdsleveringsarkitektur i Netflix

Vil du allikevel prøve ut programmet, er Smartflix helt gratis å laste ned så lenge det er i beta-fasen. Når den ferdige utgaven står klar vil man derimot måtte betale en engangskostnad på $7.99 (ca 70 NOK).


Kilder:

Ny app gir tilgang til hele Netflix-katalogen i Norge


http://www.express.co.uk/life-style/science-technology/632159/Netflix-Smartflix-Desktop-App
http://www.dinside.no/935726/slik-faar-du-hele-netflix-utvalget
http://www.dinside.no/935775/naa-vil-netflix-stoppe-geo-triksing
https://media.netflix.com/en/company-blog/evolving-proxy-detection-as-a-global-service
https://snl.no/proxy-server
https://www.smartflix.io/

 

Business Model Canvas – den beste malen for forretningsmodeller?

Business Model Canvas er en mal som enkelt gir et godt overblikk over forretningsmodellen til bedriften din, ved bruk av visuelle hjelpemidler og gode kategoriinndelinger.

Du trodde kanskje du visste hva en forretningsmodell er, men sannsynligheten er stor for at du har en helt annen oppfattelse enn sidemannen av hva dette begrepet egentlig innebærer. Og en forretningsmodell i dag vil mest sannsynlig se veldig annerledes ut fra en som ble utformet for ti år siden. Jeg skal se nærmere på Business Model Canvas, en mal for forretningsmodeller som blant annet har blitt anbefalt av Innovasjon Norge.

I gårsdagens forelesning forklarte Arne Krokan at en forretningsmodell eksempelvis kan være disse tre tingene:
– En måte å klassifisere bedrifter på, avhengig av måten de forholder seg til sitt økosystem
– En måte å klassifisere måter å tjene penger på
– En måte å klassifisere ulike typer aktiviteter

Ifølge Altinn skal en forretningsmodell beskrive hvordan en bedrift skaper, leverer og fanger verdier. Innovasjon Norge mener det er viktig at forretningsmodellen svarer på følgende spørsmål:
– Hva skal du levere?
– Hvem er kunden?
– Hvem er venner og konkurrenter?
– Hvordan skal du selge?
– Hvordan skal du ta betalt?
– Hvordan skal du levere?

For mens hensikten med forretningsideen din er å beskrive hva bedriften skal gjøre, skal forretningsmodellen beskrive hvordan det skal gjennomføres i praksis (Innovasjon Norge).

Men hva er egentlig Business Model Canvas? BMC er en mal for hvordan man kan sette opp en forretningsmodell, og er utformet av Alexander Osterwalder, grunnleggeren av https://strategyzer.com/. Modellen er delt inn i ni felt/kategorier, noe som gjør utfyllingen oversiktlig og derfor også lettere å bruke. Jeg tror det først og fremst er dette som gjør modellen så populær, for det gjør forretningsmodellen din både oversiktlig, enkel å fylle ut og litt gøy på grunn av den visuelle inndelingen. Vi mennesker elsker jo å gjøre livet enklere for oss selv (se f.eks: enklereliv.noprisjakt.no,og flybilligst.com).

Slik ser malen Business Model Canvas ut (se forslag til utfylling nederst i innlegget):

Disse ulike feltene/kategoriene skal gjøre det enkelt for deg og din bedrift å få en oversikt over deres kundesegmenter, verdiløfte, kanaler, kunderelasjoner, inntektsstrøm, ressurser, kjerneaktiviter, partnere og kostnader (Innovasjon Norge), og er mye lettere å forholde seg til en eldre maler på forretningsmodeller, som f.eks. Michael Porters verdikjede:

For en innføring i hvordan du kan fylle ut de ulike feltene, kan du ta en titt på videoen under:

Dersom du skulle være usikker på hvordan du på best mulig måte kan benytte deg av denne forretningsmodellen, holdes det også et nettkurs med innføring i hvordan du kan bruke modellen. Dette kan du lese mer om her.

Eksempel for utfylling:


 

Kilder:
https://www.altinn.no/no/Starte-og-drive-bedrift/Forberede/Planlegge/Hva-ma-jeg-tenke-igjennom/Hva-er-en-forretningsmodell/
http://www.innovasjonnorge.no/no/grunder/ideutvikling/slik-lager-du-en-forretningsmodell/#.VqID-fl5OVM
https://strategyzer.com/training/courses/business-models-that-work-and-value-propositions-that-sell
https://strategyzer.com/training/courses/business-models-that-work-and-value-propositions-that-sell

Resources


https://en.wikipedia.org/wiki/Business_Model_Canvas

Uber vs taxinæringen – et kompromiss

Uber har kommet inn på det norske persontransportmarkedet i lynfart – men hva nå? Er det plass til både Uber og taxinæringen, eller må vi velge? Jeg tror et kompromiss er løsningen. 

 

Den siste tiden har det dukket opp flere store problemstillinger rundt delingsøkonomien, deriblant hvordan taxinæringen skal overleve denne omstillingen og konkurransen mot bildelingstjenesten Uber, som kan tilby langt flere sjåfører og en mye billigere pris. Er det plass til to aktører på persontransportmarkedet, eller vil Uber ertstatte hele taxinæringen? Jeg tror vi kan få plass til begge, dersom de inngår et kompromiss.

 

Taxinæringen må modernisere seg

Det har vært mye ståhei rundt Uber den siste tiden, og mange påstår at bildelingstjenesten vil ødelegge hele taxinæringen, men skal vi tro Dagens Næringsliv har aldri Uber vært noen trussel for taxisjåførene. Statistikk viser nemlig at antall taxiturer i Oslo sank med nesten 20% i perioden 2007-2014. Uber kom ikke til Norge før i slutten av 2014 og har derfor ikke hatt noen innvirkning på disse tallene. Man kan også sette spørsmålstegn ved måten Norges Taxiforbund velger å reagere på “motgangen” de opplever som en følge av delingsøkonomien. “Norske taxiselskaper står […] fritt til å tilby passasjerer mer service, på linje med Uber, samt muligheten til å evaluere sjåfør og selskap, for å konkurrere på mer enn pris” forklarte Heidi Nordby Lunde i sin tekst i Aftenposten Meninger. “Det handler om pris. Og det handler om brukervennlighet. Den norske taxinæringen kan unngå å bli forbikjørt av bildelingstjenester som Uber ved å tilpasse seg brukernes krav til en billigere og enklere tjeneste.” Aftenpostens korrespondent i USA, Kristoffer Rønneberg, kjører alltid med Uber, men kanskje taxi fortsatt hadde vært et transportalternativ dersom taxinæringen prøvde å forbedre tilbudet sitt for å konkurrere på lik linje med Uber? Hva med å opprette en enkel bestillingsapp for kundene som likner Ubers variant?

Taxinæringen er ikke særlig fornøyd med å få en ny konkurrent på markedet. Bilde: Charles Platiau

 

Dårlig omdømme fører til færre kunder

Det er tydelig at taxinæringen har mye å lære av Uber når det kommer til tilgjengelighet (er det på tide å avskaffe løyvekvota på 1780 taxier i Oslo?), service og pris – alle ting som er enkle å endre og forbedre seg på. Tillit er også en viktig faktor her, da taxinæringen lenge har hatt et dårlig rykte på seg og har havnet i
media med overskrifter som “Fire kvinner voldtatt av drosjesjåfører i Stavanger” og “Taxisjåfør etterforskes for grov vold mot passasjer” de siste årene. Da blir det plutselig veldig attraktivt med en tjeneste som Uber, hvor sjåførene blir rangert av kundene, så du vet at du er i trygge hender når du må kjøres hjem fra byen klokken to på natta. Så hva med at taxinæringen innfører en liknende rangering? Hva med å senke prisene? Spørsmålet er om Norges Taxiforbund er villige til å inngå et kompromiss eller velger å holde seg til det samme gamle. For da kan jeg garantere deg at Uber kommer til å feie dem av banen.

 

En utfordring for regjeringen

Når det kommer til å skatte av bildelingstjenesten, har Uber-sjef i Storbritannia, Irland og Norden, Jo Bertram, selv sagt i et intervju med Aftenposten at de ønsker å reguleres og er åpne for å justere sin forretningsmodell dersom det er nødvendig. Konkurransetilsynet stiller seg positive til å få en ny tilbyder av persontransport på markedet, og sier at de ønsker å fjerne løyver og prisreguleringene som gjelder i dag. Det er mye som tyder på at Uber får bli på det norske markedet, og revisjonsselskapet Ernst & Young er igang med å utarbeide et informasjonsdokument til sjåfører om skattebetaling. Det er mye nytt å sette seg inn i, og mange omstillinger som må til, men det er viktig at vi ikke prøver å stoppe endringene som skjer med den nye delingsøkonomien. NHO-sjef Kristin Skogen Lund forklarer at “vi må komme frem til løsninger som ikke kveler innovasjonen, og som gjør at vi blir konkurransedyktige fremover også”, og er tydelig på at delingsøkonomien er noe som har kommet for å bli.

Dersom du er interessert i å lære mer om den “nye” bildelingstjenesten, vil Uber-sjef i Norge, Carl Edvard Endresen holde foredrag på konferansen Teknologi og fremtidens arbeidsliv onsdag 27. januar (se mer her).

I forrige innlegg drøftet jeg betydningen av ratingsystemer i delingsøkonomien og hvilken effekt de vil ha på hvordan vi forholder oss til andre mennesker. Det kan du lese mer om her.


 

Kilder:

http://www.aftenposten.no/meninger/debatt/Uber-vs-Norges-Taxiforbund–Heidi-Nordby-Lunde-8309153.html
http://www.dn.no/grunder/2016/01/10/1038/Uber/ti-myter-om-uber
http://www.aftenposten.no/okonomi/Derfor-kjorer-jeg-alltid-med-Uber-8307729.html
http://www.aftenposten.no/okonomi/Uber-vil-reguleres-8151085.html
http://www.nrk.no/norge/skattedirektoren_—uber-og-airbnb-kan-bli-palagt-a-rapportere-1.12737252
http://www.dagbladet.no/2009/05/29/nyheter/voldtekt/voldtektsforsok/drosje/6458242/
http://www.vg.no/nyheter/innenriks/taxisjaafoer-etterforskes-for-grov-vold-mot-passasjer/a/23553135/
http://www.dn.no/nyheter/politikkSamfunn/2015/03/20/1005/Samferdsel/konkurransetilsynet-vil-legalisere-uber
http://landingssider.kreateam.aftenposten.no/teknologi/

Full åpenhet. Det blir Ubers redning

Femstjerners kunde

Ratingsystemer er avgjørende for at delingsøkonomien skal fungere. Men det er ikke bare leverandøren som skal rates, også du som kunde skal bli vurdert. Og har du en dårlig rating på profilen din, vel da er du ille ute, for nå er tillit den nye valutaen. 

 

Som mennesker er vi lært opp til å tro at vi ikke kan stole på fremmede, men nå er delingsøkonomien iferd med å endre måten vi forholder oss til andre mennesker. For man tenker kanskje; hvordan kan jeg stole på at hun jeg leier bort leiligheten min til på Airbnb denne helgen ikke kommer til å stjele av meg, eller ødelegge møblene mine mens jeg er borte? Det er her ratingsystemene kommer inn. Vi er alle vant med stjerneratingen som brukes blant annet på hoteller, og mange er godt kjent med Yelp, tjenesten som viser hvilken rating andre forbrukere har gitt alt fra restauranter, til museer og skiløyper. Dette systemet ble satt opp for å gjøre det enkelt for forbrukerne å velge de beste alternativene. Det nye nå er at vi skal rate hverandre. Altså, du skal ikke rate vennene dine (hvor komisk hadde det vært? “Kjempehyggelig jente, men har aldri tid til å finne på noe. 3 stjerner.”), men heller Uber- og Airbnb-kundene dine.

For med én gang det er snakk om bruk av personlige eiendeler, eller egen trygghet, er det rett og rimelig at man skal få litt bakgrunnsinfo om den du låner bort til, eller kjører hjem klokken to på natten. Du må vite at du kan stole på dette fremmede mennesket, og denne tilliten skal ratingsystemene hjelpe deg med. Det fungerer så greit som at kunden oppsøker deg for den tjenesten du leverer og du velger deretter om du ønsker å tilby denne tjenesten til vedkommende basert på det som har blitt skrevet om denne personen av andre leverandører. Kanskje har vedkommende trakassert en annen sjåfør, eller sølt rødvin på en av sofaputene hos en Airbnb-vert? Ratingsystemene gjør det mulig for deg som leverandør å bli informert om slike tilfeller hos dine potensielle kunder, men gir deg også muligheten til å snakke varmt om, og fremme, de kundene som gjorde dagen din ekstra fin. Systemet skal rett og slett hjelpe oss å hjelpe hverandre, både med å ta trygge valg og med å bli bedre kunder og leverandører.

For du vil virkelig ikke få en dårlig rating. Det vet Rachel Botsman alt om (se videoen under). Etter at hun lånte bort telefonen til faren sin så han kunne bestille en Uberbil med barnebarna sine, var det plutselig ingen sjåfører som ville hente henne lenger. Årsaken? Plutselig hadde hun en rating på tre av fem stjerner. For faren hadde nemlig avlyst flere bestillinger, eller møtt opp feil sted, og det ene barnebarnet hadde skreket hele veien hjem mens det andre barnet kastet opp. Sånt blir det naturligvis ingen gode ratinger av. Men da Botsman forsøkte å ringe inn til Uber for å rette opp i misforståelsen, og forklarte at hun hadde lånt bort brukeren sin til faren, fikk hun beskjed om at hun hadde begått omdømmebedrageri.

Så viktig har altså dette ratingsystemet blitt for disse selskapene og leverandørene som deltar i delingsøkonomien. Fra nå av er det altså ikke snakk om å levere fra seg en rotete leilighet eller komme fem minutter for sent ut til Uberbilen som venter utenfor, for min del – hele verden står jo og ser på.

 

Nå kan du printe ut klærne dine hjemme

3D-printing er en stadig voksende trend, og ifjor presenterte den israelske klesdesigneren Danit Peleg verdens første 3D-kolleksjon printet fra hjemmet (les mer her). Siden dette ikke hadde blitt gjort før tok det Peleg ni måneder å fullføre prosjektet, som var avgangskolleksjonen hennes på Shankar College of Design. Alle 3D-printerne som ble brukt i prosjektet er tilgjengelige for hvermansen, og fikk plass i kollektivet til designeren. Det tok riktig nok 300 timer å printe ut den røde jakken på bildet under, men i sin TED Talk spår Peleg at det kun vil ta et par timer å printe ut klær i framtiden.

3dlede

Bilder: Daria Ratiner. Se hele kolleksjonen her.

I videoen over får vi et lite innblikk i hvordan prosjektet ble gjennomført, fra idé til ferdig kolleksjon.

Danit Pelegs TED Talk fra november i fjor. Skjørtet hun har på seg ble printet over natten.

Så hva betyr egentlig dette for deg og meg? Som Peleg nevner i sin TED Talk vil 3D-printede klær gjøre det mulig å lage klær som er helt tilpasset din egen kropp og preferanser. Foreløpig finns det noen begrensninger for hva som kan lages av tekstiler i en 3D-printer, men om ikke lenge vil ny teknologi åpne for printing av tekstiler som likner de naturfibrene vi bruker i klær idag, som bomull, ull og silke. På denne måten flyttes klesproduksjonen bort fra fabrikkene og hjem til forbrukeren, og vil gi uendelige muligheter for spesialtilpassede produkter. Men det vil også påvirke alle de som jobber med å produsere og transportere klærne våre idag, og mange arbeidsplasser vil gå tapt til denne nye teknologien. Akkurat hvordan ny teknologi vil påvirke framtidens arbeidsplasser, vil jeg se nærmere på i et senere innlegg.

Men hva annet kan vi bruke 3D-printing til? Mye! Det meste, egentlig. I TED Talken under snakker Avi Reichental om noen av mulighetene som kommer med 3D-printing.